早晨6时许，圆通速递镇宁路站点的操作主管胡永兵从晨建公寓出发，步行五分钟便到达站点，开始了忙碌的一天。这个位于长宁区江苏路街道镇宁路405弄的“新时代城市建设者管理者之家”，如今住着百余名快递小哥、环卫工人等新就业形态劳动者。
“以前租房子，四个人挤一个小房间，上下铺，转身都难。”胡永兵来自江苏盐城，2017年退伍后来到上海成为快递业务员。回忆起刚来时的情形，他语气中带着感慨。如今，他住在公寓的三人间，20多平方米的房间配备了席梦思床垫、衣柜、空调、独立厨房和卫浴，还有共享冰箱、洗衣机。“相比之前，居住条件好太多了。每月租金仅900元，由公司全额补贴。有了安稳的落脚地，在异乡打拼的漂泊感淡了许多。”
服务“触手可及”
近年来，聚焦新就业群体的急难愁盼，长宁区将服务触角延伸到他们“取件的点、送餐的路、租住的家”，构建起三级“暖新巢”服务驿站网络。
依托街镇党群服务中心打造“暖新巢”旗舰店，整合党建、政务和社会资源，集学习、活动、休憩于一体；依托楼宇、社区、街区党群阵地打造直营店，实现“可饮水、可餐食、可充电、可休息、可盥洗、可上网”的“六可”标准；依托沿街商铺、银行网点、快递外卖站点等打造加盟店，配备“学习书架、休憩躺椅、应急药箱”三件套，让党员就地亮身份、小哥就地入工会、服务就地可获取。而晨建公寓作为长宁区新就业群体公租房“暖新巢+”，则是“暖新巢”品牌的升级和延伸。
此外，长宁区还在“随申办”上线了“暖新地图”，社区食堂、充电点、公共厕所、服务项目一目了然。新就业群体不再“靠经验找地方”，而是“点开手机就能找到最近的温暖”。截至目前，长宁全区已有超200个“暖新巢”服务驿站，覆盖80余个快递外卖站点、3000余名从业人员。
胡永兵
从“服务对象”到“治理力量”
“刚来上海时，总觉得自己是外来打工者，想不到能干多久。”胡永兵坦言，如今，他和社区居民熟了，“见了面打招呼，就像老家邻居一样”。
这种归属感的建立，离不开长宁区及江苏路街道“服务+治理”的双向赋能。晨建公寓成立了由党群工作者、居民区书记、民警、物业及骑手代表组成的自治委员会平台，建立了星级寝室评定、议事协商等机制，推动新就业群体自我管理、共建共治共享。“门口那条路坑坑洼洼，一到下雨就积水，我们提了意见，街道很快就给修好了。”胡永兵说，“自治委员会每1到2个月召开一次会议，晾衣架缺失、快递车停放难……一件件急难愁盼被提上议程，并迅速解决。”这让他真切感受到被倾听、被尊重。
胡永兵（左）和同事慰问独居老人
从“被服务”到“服务他人”，转变自然而然地发生了。胡永兵和站里的小哥加入了“益骑前行”志愿服务队，与独居老人结对帮扶，成了社区的“前哨员”。站点的楼上住着年近90岁的沈老伯夫妇，胡永兵主动留下电话：“老人年纪大了，需要搬东西、跑个腿，我们年轻人搭把手是应该的。”2024年冬天，沈老伯的老伴不慎在家中滑坐在地无法起身，老人来电求助，胡永兵带着几位小哥迅速上楼帮忙，将老人扶起安顿好。
在长宁，这样的故事还有很多。美团骑手在“轿车压人”事件中见义勇为，淘宝闪购骑手担任“社区舞蹈老师”、助老送餐、深夜救助受伤老人……新就业群体正从“服务对象”转变为“治理力量”。
未来，长宁区将持续深化“暖新巢”服务体系，推动新就业群体“去服务、共治理”，真正实现城市与新就业群体的双向奔赴、共生共荣。正如胡永兵所说：“我在长宁挺好的，坚信越来越好。”
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